市政・くらし、各種手続きなどでわからないことにお答えします。

神戸市総合コールセンター

あなたの?を!にかえる新サービス TEL:078-333-3330

どこに聞けばいいのかといったことや、神戸市の施設案内などもお問合せいただけます。スマートフォンで閲覧の場合は、下記電話番号をタップすると総合コールセンターへ電話がかかりますので、お気軽にご利用ください。

個人情報に関わることは、市役所・区役所にお問合せください。

078-333-3330

年中無休受付中 8:00-21:00

よくある質問と回答

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電子メールでのお問い合わせ

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FAXでのお問い合わせ 078-333-3314

FAXをご利用の際は、番号のおかけ間違いにご注意ください。

神戸市の主な専門テレフォンセンターの案内

神戸市では、皆様からの問合せに的確にお答えするため、「神戸市総合コールセンター」以外に、専門のテレフォンセンターや相談窓口を設置しています。スマートフォンで閲覧の場合は、下記電話番号をタップすると電話がかかりますので、そちらもご利用ください。

※それぞれ受付可能な時間帯が異なりますので、ご注意ください。

大型ごみ受付センター 078-392-7953

大型ごみ収集の申込み受付
月~金曜 9:00~16:00
[FAX]078-392-5500

水道局お客さま電話受付センター 078-797-5555

水道のご使用開始・中止のお届け、口座振替申込書の送付依頼、クレジットカード継続払いのお申込み
平日 9:00~17:15
※繁忙期(2月中旬~4月中旬)には、土曜日も平日どおり開設

救急安心センターこうべ #7119または078-331-7119

医療機関案内、看護師による救急医療相談
24時間 年中無休

こども急病電話相談 078-891-3499

夜間、休日の子どもの急な発熱や腹痛などで困ったときに、看護師がアドバイスを行なう
月~金曜 20:00~翌7:00
土曜 15:00~翌7:00
日曜・祝日  9:00~翌7:00

神戸国際コミュニティセンター 078-291-8441

外国人市民の市政情報、生活情報の提供、生活相談、日本語学習支援など
英語・中国語:月~金
韓国朝鮮語:金
ベトナム語:月・水
スペイン語・ポルトガル語:火・木
フィリピノ語:水
上記曜日の10:00~12:00、13:00~17:00(但し電話は9:00から可)

三宮駅市バス地下鉄お客様サービスコーナー 078-321-0484

市バス・地下鉄の料金や運行ダイヤ、乗車経路などの案内
年中無休 9:00~20:00

神戸市消費生活センター 078-371-1221

消費生活にかかる相談
平日 8:45~17:30
[FAX]078-351-5556

週末消費生活相談ダイヤル 188

土曜における消費生活にかかる相談
土曜(年末年始除く) 10:00~16:00
※ 日曜は同番号で国民生活センター(東京)につながります。

神戸市鳥獣相談ダイヤル 078-333-4408

有害鳥獣(イノシシ、アライグマ等)による被害等の通報や相談
年中無休 8:00~21:00

神戸市ハチ相談ダイヤル 0120-947-988

相談ダイヤルによるハチに関する相談対応
平日 8:45~17:30

こうべっ子悩み相談いじめ・体罰ホットライン 078-361-7710

いじめ、体罰に関する児童生徒及び保護者からの電話相談(秘密性保持)
年中無休24時間対応
全国統一教育相談 0570-0-78310

航空機騒音等相談窓口 078-322-0320

神戸空港を発着する航空機にかかる騒音・電波障害についての相談窓口
平日 8:45~17:30
[FAX]078-322-6011

利用上のご注意

個人情報に関わるご質問や許認可の可否等、判断を伴うご質問にはお答えできません。市役所またはお住まいの区の代表電話におかけのうえ、担当課にお問い合わせください。スマートフォンで閲覧の場合は、下記電話番号をタップすると電話がかかります。
【受付時間 平日8時45分から17時30分まで/第2・4木曜は19時まで(区役所一部窓口)】

神戸市役所078-331-8181

東灘区役所078-841-4131

灘区役所078-843-7001

中央区役所078-232-4411

兵庫区役所078-511-2111

北区役所078-593-1111

長田区役所078-579-2311

須磨区役所078-731-4341

垂水区役所078-708-5151

西区役所078-929-0001