神戸市総合コールセンター

あなたの?を!にかえる新サービス TEL:078-333-3330

年中無休受付中 8:00-21:00

神戸市の様々な手続きや、制度でわからないことなど、神戸市総合コールセンターにお気軽にお問い合わせください。
神戸市のイベント情報や施設案内など、どこに聞けばいいのかといったことも、気軽にお問い合わせいただけます。
電話、FAXの他、メールでもご利用いただけます。

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TEL:078-333-3330 FAX:078-333-3314 質問と回答の中から検索する お問い合わせフォームから

神戸市の主な専門テレフォンセンターの案内

神戸市では、皆様からのお問合せに的確にお答えするために、「神戸市総合コールセンター」以外に、専門のテレフォンセンターや相談窓口を設置しています。そちらもご利用ください。
※それぞれ受付可能な時間帯が異なりますので、ご注意ください。

大型ごみ受付センター
(078-392-7953)

大型ごみ収集の申込み受付
月~金曜 9:00~16:00
[FAX]078-392-5500

水道局お客さま電話受付センター
(078-797-5555)

水道のご使用開始・中止のお届け、口座振替・クレジットカード継続払い申込書の送付依頼
平日 9:00~17:15
※繁忙期(2月中旬~4月中旬)には、土曜日も平日どおり開設

救急医療機関案内
(078-846-0099)

受診可能な救急医療機関の案内
月~金曜 17:00~翌9:00
土曜・休日 9:00~翌9:00(24時間)

三宮駅市バス地下鉄お客様サービスコーナー
(078-321-0484)

市バス・地下鉄の料金や運行ダイヤ、乗車経路などの案内
年中無休 9:00~20:00

神戸国際コミュニティセンター
(078-291-8441)

外国人市民の市政情報、生活情報の提供、生活相談、日本語学習支援など
英語・中国語:月~金
韓国朝鮮語:金
ベトナム語:月・水
スペイン語・ポルトガル語:火・木
フィリピノ語:水
上記曜日の10:00~12:00、13:00~17:00(但し電話は9:00から可)

神戸こども初期急病センター
こども急病電話相談
(078-891-3499)

夜間、休日の子どもの急な発熱や腹痛などで困ったときの看護師による小児救急医療に関する助言
月~金曜 20:00~翌7:00
土曜 15:00~翌7:00
日曜・祝日  9:00~翌7:00

神戸市生活情報センター
(078-371-1221)

消費生活にかかる相談
平日 8:45~17:30
[FAX]078-351-5556

神戸市ハチ相談ダイヤル
(0120-947-988)

相談ダイヤルによるハチに関する相談対応
平日 8:45~17:30

こうべっ子悩み相談いじめ・体罰・こども安全ホットライン
(0120-155-783)

いじめ、体罰、こどもSOSに関する児童生徒及び保護者からの電話相談(秘密性保持)
年中無休24時間対応
全国統一教育相談 0120-0-78310

週末消費生活相談ダイヤル
(188)

土曜における消費生活にかかる相談
土曜(年末年始除く) 10:00~16:00
※ 日曜は同番号で国民生活センター(東京)につながります。

神戸市鳥獣相談ダイヤル
(078-333-4408)

有害鳥獣(イノシシ、アライグマ等)による被害等の通報や相談
年中無休 8:00~21:00

航空機騒音等相談窓口
(078-322-0320)

神戸空港を発着する航空機にかかる騒音・電波障害についての相談窓口
平日 8:45~17:30
[FAX]078-322-6011

利用上のご注意

個人情報に関わるご質問や許認可の可否等、判断を伴うご質問にはお答えできません。市役所またはお住まいの区の代表電話におかけのうえ、担当課にお問い合わせください。
【受付時間 平日8時45分から17時30分まで/第2・4木曜は19時まで(区役所一部窓口)】

  • 神戸市役所

    078-331-8181

  • 東灘区役所

    078-841-4131

  • 灘区役所

    078-843-7001

  • 中央区役所

    078-232-4411

  • 兵庫区役所

    078-511-2111

  • 北区役所

    078-593-1111

  • 長田区役所

    078-579-2311

  • 須磨区役所

    078-731-4341

  • 垂水区役所

    078-708-5151

  • 西区役所

    078-929-0001