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神戸市総合コールセンター よくある質問と回答

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  FAQ詳細

最終更新日:2019/10/14

FAQ ID        FAQ000016700
カテゴリ 戸籍・届け出・証明 / コンビニ交付
質問
住基カードの暗証番号を忘れてしまいました。
回答

4桁の暗証番号の再設定が必要になります。下記のものをお持ちになって、お住まいの区役所市民課へお越しください。

■申請できる人
・本人
・本人が15歳未満の場合は法定代理人(戸籍謄本・登記事項証明書等が必要)

■申請先
・住所地の区役所、支所市民課、出張所
・市役所、連絡所、サービスコーナーでは手続きできません

■必要なもの
・住民基本台帳カード
・カードが顔写真入りの場合、本人確認書類を他にもう1点(健康保険被保険者証、年金手帳など)
・カードが顔写真入りのものでない場合、本人確認書類2点(官公署発行の顔写真付き本人確認書類1点(運転免許証、パスポートなど)及びもう1点(健康保険被保険者証、年金手帳など)
・法定代理人の場合、法定代理人の印鑑と、本人との関係が確認できる戸籍謄本・登記事項証明書等

■手数料
無料

<問合せ先>
区役所・支所市民課・出張所

***** 関連FAQ *****
住民基本台帳ネットワークシステム(住基ネット)とは何ですか?
本人確認書類として認められるのはどのようなものですか?

参考リンク 住民基本台帳カード
担当部局 市民参画推進局 / 住民課指導係
電話番号 078-322-5072

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