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神戸市総合コールセンター よくある質問と回答

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  FAQ詳細

最終更新日:2018/04/23

FAQ ID        FAQ000017200
カテゴリ 戸籍・届け出・証明 / コンビニ交付
質問
電子証明書のパスワードを忘れてしまいました。
回答

電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを初期化して再度新しいパスワードを登録することになります。
手数料は無料ですが、手続方法は電子証明書の発行時と全く同じです。
住基カードや個人番号カードの暗証番号も必要ですので、忘れた場合は再設定に必要な書類も必要です。

<問合せ先> 
区役所・支所市民課・出張所

***** 関連FAQ *****

住基カードへ搭載する電子証明書の申請にどうしても本人が行けません。

参考リンク 公的個人認証サービスポータルサイト~証明書のパスワードを忘れた場合~
担当部局 市民参画推進局 / 住民課指導係
電話番号 078-322-5072

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