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神戸市総合コールセンター よくある質問と回答

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質問内容 最終更新日
 駅の券売機で福祉乗車証(福祉パス)ICカードに入金(チャージ)できますか 16/04/11
  ICカードに対応している券売機であれば、入金(チャージ)できます。 ※JR、市営地下鉄、阪神電車、阪...
 福祉乗車証(福祉パス)で無料で利用できるバス路線を教えてください。 18/03/18
  市内を運行する神戸市バス、民間バスが対象となります。基本的には、市内のみが無料乗車の対象となりますが...
 再発行の手続きをした場合、福祉乗車証(福祉パス)ICカードはいつ届きますか? 18/03/18
  区役所(北須磨支所、北神支所、西神中央出張所含む)で手続きをしてから、再発行された福祉パスが自宅に届...
 神姫バス、神姫ゾーンバスで、福祉乗車証(福祉パス)で無料乗車できない区間・路線を教えてください。 18/03/18
  神姫バス、神姫ゾーンバスについては、神戸市内を運行する路線に関して福祉パスで無料乗車ができますが、以...
 福祉乗車証(福祉パス)について教えてください。 17/11/12
  福祉パスは、市内在住の障害のある方、母子世帯、原爆被爆者、戦傷病者、中国残留邦人等世帯の方などに交付...
 福祉乗車証(福祉パス)ICカードの再発行費用はその場で支払えますか? 16/04/11
  再発行費用の支払いは、区役所の窓口での支払いはできません。金融機関で払い込みができます。区役所内の銀...
 福祉乗車証(福祉パス)の名義人を変更したいのですが。 17/11/12
  母子世帯又は中国残留邦人等世帯で記名人の変更(名義変更)を希望される場合は、お住まいの区役所(北須磨...
 福祉乗車証(福祉パス)で乗車できる交通機関や区間を教えてください。 18/03/18
  ■無料で利用可能な交通機関 福祉乗車証により無料で利用可能な交通機関は以下の通りです。区間に関しては...
 福祉乗車証(福祉パス)ICカードの払戻し方法を教えてください。 17/11/12
  まず、区役所(北須磨支所、北神支所、西神中央出張所含む)にて、福祉パスの利用停止届を提出してください...
 紛失したと思っていた福祉乗車証(福祉パス)ICカードが見つかりましたが利用できますか? 17/11/12
  紛失した場合の手続きとして、PiTaPa(ピタパ)コールセンターに既に連絡されているかどうかで異なり...