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神戸市総合コールセンター よくある質問と回答

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質問内容 最終更新日
 福祉乗車証(福祉パス)について教えてください。 16/10/21
  福祉パスは、市内在住の障害のある方、母子世帯、原爆被爆者、戦傷病者、中国残留邦人等世帯の方などに交付...
 介護者用通行証を、介護対象者本人が使用することはできますか? 16/04/11
  介護者用通行証を介護対象者本人が使用することはできません。不正使用となる場合がありますので、必ず、ご...
 福祉乗車証(福祉パス)ICカードで、市内と市外をまたがって利用する場合、無料で利用できますか? 16/04/11
  対象地域と対象地域外をまたがってご利用になる場合、「市域外となる区間の普通運賃」が引き去られます。I...
 福祉乗車証(福祉パス)の名義人を変更したいのですが。 16/04/11
   母子世帯又は中国残留邦人等世帯で記名人の変更(名義変更)を希望される場合は、お住まいの区役所(北...
 神姫バス、神姫ゾーンバスで、福祉乗車証(福祉パス)で無料乗車できない区間・路線を教えてください。 16/10/21
  神姫バス、神姫ゾーンバスについては、神戸市内を運行する路線に関して福祉パスで無料乗車ができますが、以...
 福祉乗車証(福祉パス)で乗車できる交通機関や区間を教えてください。 16/04/11
  ■無料で利用可能な交通機関 福祉乗車証により無料で利用可能な交通機関は以下の通りです。区間に関しては...
 福祉乗車証(福祉パス)ICカードの利用履歴を調べることはできますか? 17/03/21
  利用履歴は、運賃の引き去りが行われた利用履歴に限り、直近20回目まで、駅などに設置されているチャージ...
 福祉乗車証(福祉パス)ICカードのチャージ方法を教えてください。 16/04/11
  福祉パス対象区間を利用する場合には、チャージする必要はありません。対象区間外を乗車する場合のみ、チャ...
 福祉乗車証(福祉パス)ICカードを紛失しました。 16/04/11
  まずはPiTaPa(ピタパ)コールセンターに利用停止の連絡をしてください。後日、再発行に必要な書類が...
 福祉乗車証(福祉パス)ICカードの再発行費用はその場で支払えますか? 16/04/11
  再発行費用の支払いは、区役所の窓口での支払いはできません。金融機関で払い込みができます。区役所内の銀...