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「よくある質問と回答」(Q&A)でしらべる

神戸市AIチャットボットのご利用について

いつもチャットボットサービスをご利用いただきありがとうございます。
この度当サイトにおけるチャットボットサービスの提供を終了することになりました。
今後は神戸市HP内にて、新たに運用開始いたします。下記リンク先よりご利用ください。
https://help.city.kobe.lg.jp/hc/ja
今後とも何卒宜しくお願い致します。

神戸市総合コールセンターに電話でたずねる

総合コールセンターでは、個人情報に関わるご質問や許認可の可否等、判断を伴うご質問にはお答えできません。
市役所またはお住まいの区の代表電話」におかけのうえ、担当課にお問い合わせください。
スマートフォンでご覧になる場合は、電話番号の表示をタップすると電話がかかります。

お電話は土・日曜日、祝日が繋がりやすく、特に月曜日(連休明け)は混み合います。

神戸市総合コールセンター

または078-333-3330

0570で始まるナビダイヤルの電話番号に、通話定額制の料金プランを契約されている携帯電話・PHSからおかけになった場合、通話料金が高くなる場合があります。
また、050で始まるIP電話からは、ナビダイヤルには繋がりませんので、078から始まる固定の電話番号におかけください。

年中無休 8:00~21:00

神戸市の主な専門テレフォンセンターの案内

神戸市では、皆様からの問い合わせに的確にお答えするため、「神戸市総合コールセンター」以外に、専門のテレフォンセンターや相談窓口を設置しています。スマートフォンで閲覧の場合は、下記電話番号をタップすると電話がかかりますので、そちらもご利用ください。

それぞれ受付可能な時間帯が異なりますので、ご注意ください。

生活衛生ダイヤル

飲食店、理容所など施設の許可の手続き、飼い犬の登録、犬猫の譲渡などの問い合わせ、食中毒疑いや不衛生な施設の通報

平日 8:45~17:30
050-3156-2902(FAX)
pwd-kobe-eisei@persol.co.jp(E-mail)

道路公園110番

道路の不具合や公園の遊具の不備、河川の管理、放置自転車などに関する通報

平日 8:45~17:30
050-3156-2904(FAX)
pwd-kobe-roadpark@persol.co.jp(E-mail)

メールでのご連絡は以下の内容をご記載ください。通報内容の詳細を確認させていただく場合があります。
①通報者の名前 ②連絡先の電話番号 ③通報内容の詳細や場所(①、②については可能であれば、ご記載ください。)

クリーン110番

産業廃棄物や不法投棄・野外焼却についての調査依頼

平日 8:45~17:30

神戸市国民健康保険・後期高齢者医療コールセンター

国民健康保険及び後期高齢者医療の加入・脱退、保険証等の再発行、その他制度に関するお問い合わせ

平日 8:45~17:15

けんしん案内センター

がん検診・肝炎ウイルス検査・歯周疾患・40歳検診・国保特定健診・後期高齢者健診・クーポン発行に関するお問い合わせ

平日 8:30~17:00

大型ごみ受付センター

大型ごみ収集の申し込み受付

月~金曜 9:00~16:00
078-392-5500(FAX)

水道局お客さま受付センター

水道のご使用開始・中止のお届け、口座振替申込書の送付依頼、クレジットカード継続払いのお申し込み

平日 9:00~17:15

繁忙期(2月中旬~4月中旬)には、土曜日も平日どおり開設

神戸市納税案内センター

市税の納付方法、納付書再発行、納税証明書発行に関する一般的なお問い合わせ

平日 8:45~17:15

救急安心センターこうべ

#7119

または

医療機関案内、看護師による救急医療相談

年中無休 24時間

こども急病電話相談

夜間、休日の子どもの急な発熱や腹痛などで困ったときに、看護師がアドバイスを行なう

月~金曜 20:00~翌7:00
土曜 15:00~翌7:00
日曜・祝日 9:00~翌7:00

市バス地下鉄お客様サービスコーナー

市バス・地下鉄の料金や運行ダイヤ、乗車経路などの案内

年中無休 9:00~20:00

市民相談室

日常生活で生じる様々な問題に関する相談

平日 8:45~16:30

神戸市消費生活センター

188

平日は以下のお電話番号でもつながります。

消費生活にかかる相談

平日 9:00~17:00(来訪相談は16:30まで)
078-351-5556(FAX)

土日祝日は独立行政法人国民生活センター(東京)につながります。

神戸市鳥獣相談ダイヤル

有害鳥獣(イノシシ、アライグマ等)による被害等の通報や相談

年中無休 8:00~21:00

こうべっ子悩み相談「いじめ・体罰・こども安全ホットライン」

いじめ(ネットいじめ)・体罰・被害のおそれを有する児童生徒に関する相談窓口

年中無休 24時間対応

全国統一教育相談

こうべオレンジダイヤル

認知症に関する総合電話相談窓口

平日 9:00~17:00

コールセンターにメールでたずねる

各種手続き、制度、くらし、イベント等に関するお問い合わせをメールで受付けております。

FAXでたずねる

078-333-3314(FAX)

FAXをご利用の際は、番号のおかけ間違いにご注意ください。

利用上のご注意

総合コールセンターでは、個人情報に関わるご質問や許認可の可否等、判断を伴うご質問にはお答えできません。市役所またはお住まいの区の代表電話におかけのうえ、担当課にお問い合わせください。
スマートフォンで閲覧の場合は、下記電話番号をタップすると電話がかかります。
【受付時間】平日8時45分から17時15分まで/毎週木曜は20時まで(受付は19時45分まで。区役所・支所一部窓口)
【休業日】土曜・日曜・祝日及び年末年始(12月29日~1月3日)

神戸市役所 TEL:078-331-8181
東灘区役所 TEL:078-841-4131
灘区役所 TEL:078-843-7001
中央区役所 TEL:078-335-7511
兵庫区役所 TEL:078-511-2111
北区役所 TEL:078-593-1111
北神区役所 TEL:078-981-5377
長田区役所 TEL:078-579-2311
須磨区役所 TEL:078-731-4341
須磨区北須磨支所市民課 TEL:078-793-1212
須磨区北須磨支所保健福祉課 TEL:078-793-1313
垂水区役所 TEL:078-708-5151
西区役所 TEL:078-940-9501
西区玉津支所 TEL:078-965-6400