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「よくある質問と回答」(Q&A)でしらべる

こちらから「よくある質問と回答」で調べることができます。

大型ごみのインターネット受付

こちらからインターネット受付ができます。

大型ごみのお申し込みはインターネットでも受付しております。

コールセンターに電話でたずねる

総合コールセンターでは、個人情報に関わるご質問や許認可の可否等、判断を伴うご質問にはお答えできません。市役所またはお住まいの区の代表電話におかけのうえ、担当課にお問い合わせください。
スマートフォンで閲覧の場合は、電話番号をタップすると総合コールセンターへ電話がかかります。

電話は土・日・祝日がご利用しやすく、月曜日(連休明け)は込み合いますので、繋がりにくくなります。

年中無休 8:00~21:00

イベントや行事に関する問い合わせや申し込みをする

イベント・行事に関する問い合わせや申込受付の場合、「神戸市総合コールセンター」内に設置している「神戸市イベント案内・申込センター」にお問い合わせください。

コールセンターにメールでたずねる

こちらからメールで問い合わせができます。

FAXでたずねる

078-333-3314(FAX)

FAXをご利用の際は、番号のおかけ間違いにご注意ください。

神戸市の主な専門テレフォンセンターの案内

神戸市では、皆様からの問い合わせに的確にお答えするため、「神戸市総合コールセンター」以外に、専門のテレフォンセンターや相談窓口を設置しています。スマートフォンで閲覧の場合は、下記電話番号をタップすると電話がかかりますので、そちらもご利用ください。

それぞれ受付可能な時間帯が異なりますので、ご注意ください。

大型ごみ受付センター

大型ごみ収集の申し込み受付

月~金曜 9:00~16:00
078-392-5500(FAX)

水道局お客さま電話受付センター

水道のご使用開始・中止のお届け、口座振替申込書の送付依頼、クレジットカード継続払いのお申し込み

平日 9:00~17:15

繁忙期(2月中旬~4月中旬)には、土曜日も平日どおり開設

救急安心センターこうべ

#7119

または

医療機関案内、看護師による救急医療相談

年中無休 24時間

こども急病電話相談

夜間、休日の子どもの急な発熱や腹痛などで困ったときに、看護師がアドバイスを行なう

月~金曜 20:00~翌7:00
土曜 15:00~翌7:00
日曜・祝日 9:00~翌7:00

神戸国際コミュニティセンター

外国人市民の市政情報、生活情報の提供、生活相談、日本語学習支援など

英語・中国語 月~金
韓国朝鮮語
ベトナム語 月・水
ベトナム語 月・水
スペイン語・ポルトガル語 火・木
フィリピノ語

上記曜日の10:00~12:00、13:00~17:00(但し電話は9:00から可)

市バス地下鉄お客様サービスコーナー

市バス・地下鉄の料金や運行ダイヤ、乗車経路などの案内

年中無休 9:00~20:00

神戸市消費生活センター

188

平日は以下のお電話番号でもつながります。

消費生活にかかる相談

平日 9:00~17:00(来訪相談は16:30まで)
078-351-5556(FAX)

土日祝日は独立行政法人国民生活センター(東京)につながります。

神戸市鳥獣相談ダイヤル

有害鳥獣(イノシシ、アライグマ等)による被害等の通報や相談

年中無休 8:00~21:00

神戸市ハチ相談ダイヤル

相談ダイヤルによるハチに関する相談対応

平日 8:45~17:30

こうべっ子悩み相談いじめ・体罰ホットライン

いじめ、体罰に関する児童生徒及び保護者からの電話相談(秘密性保持)

年中無休 24時間対応

全国統一教育相談

利用上のご注意

総合コールセンターでは、個人情報に関わるご質問や許認可の可否等、判断を伴うご質問にはお答えできません。市役所またはお住まいの区の代表電話におかけのうえ、担当課にお問い合わせください。
スマートフォンで閲覧の場合は、下記電話番号をタップすると電話がかかります。
【受付時間】平日8時45分から17時30分まで/毎週木曜は20時まで(受付は19時45分まで・区役所一部窓口)

神戸市役所 TEL:078-331-8181
東灘区役所 TEL:078-841-4131
灘区役所 TEL:078-843-7001
中央区役所 TEL:078-232-4411
兵庫区役所 TEL:078-511-2111
北区役所 TEL:078-593-1111
北神区役所 TEL:078-981-5377
長田区役所 TEL:078-579-2311
須磨区役所 TEL:078-731-4341
垂水区役所 TEL:078-708-5151
西区役所 TEL:078-929-0001

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